Hantverkarformuläret 17: så använder och fyller du i avtalet som hantverkare

Stellan Bergström·Uppdaterad 23 oktober 2026·13 min läsning

Innehåll på sidan

Vad är Hantverkarformuläret 17?

Hantverkarformuläret 17 är ett standardavtal för jobb där beställaren är konsument och hantverkaren är näringsidkare. Enligt Byggföretagen är det särskilt framtaget för reparations- och ombyggnadsarbeten, som ett samarbete med Konsumentverket och Villaägarnas Riksförbund. Hos Konsumentverket finns det som publikationen BÖ 2017:6.

Formuläret består av tre delar som hör ihop:

• Själva avtalsformuläret, där ni fyller i parter, arbetets omfattning, pris, tider och betalning.
• De allmänna bestämmelserna. Använder ni formuläret gäller också de tillhörande allmänna bestämmelserna.
• Blanketten Ändringar och tilläggsarbeten samt en ifyllnadshjälp med förklarande texter.

Poängen för dig som hantverkare: du slipper formulera villkoren själv, och kunden känner igen ett avtal som Konsumentverket står bakom.

Vad visar sökningarna om Hantverkarformuläret 17?

Enligt samma analys ser sökintresset i Sverige ut så här, i snitt per månad de senaste tolv månaderna:

Enligt samma analys, i en kontroll av topp 10 på google.se för ”hantverkarformuläret 17” (oktober 2026) är träffarna nedladdningssidor från Konsumentverket och Byggföretagen, sidor från branschorganisationer som BKR och Hantverkarna samt guider skrivna för konsumenter. Rubrikerna tyder på att de flesta är nedladdningssidor eller guider för konsumenter, inte för hantverkare.

När ska du använda Hantverkarformuläret 17 – och när ABS 18?

Grundregeln enligt Konsumentverket: Hantverkarformuläret används främst vid reparationer och ombyggnadsarbeten. ABS används vid uppförande och tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus, inklusive fritidshus. Byggföretagen rekommenderar entreprenadkontrakt ABS 18 vid ny- och tillbyggnad av småhus.

Gränsfall att känna till:

• Bostadsrättsförening som kund. Konsumenttjänstlagen definierar konsument som en fysisk person. Konsumentverket skriver att lagen inte gäller när en företagare eller ideell förening anlitar hantverkaren – då är det avtalet som styr. Är det föreningen som beställer, till exempel stamarbeten, är det alltså inte ett konsumentuppdrag. Beställer medlemmen jobb inne i sin egen lägenhet är medlemmen konsument. Mer om föreningar som kunder finns i artikeln om BRF som kunder.
• Företagare som beställer privat. Avgörande är syftet. En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför sin näringsverksamhet räknas som konsument.
• Små jobb. Konsumentverket skriver att ju större jobb, desto viktigare med skriftlig överenskommelse. För ett mindre jobb kan en tydlig skriftlig offert som kunden godkänner räcka – en godkänd offert är ert avtal.

Är Hantverkarformuläret 17 obligatoriskt?

Nej. Formuläret är en frivillig mall. Det som är tvingande är konsumenttjänstlagen (1985:716), som gäller när du som näringsidkare utför arbete åt en konsument på bland annat fast egendom och byggnader.

Muntliga avtal är också bindande, men enligt Konsumentverket är de svårare att bevisa om ni blir oense. Det kan drabba dig om fakturan ifrågasätts.

Vad gäller om du inte skriver något avtal alls?

Lagen fyller ut det som saknas, och avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än lagen är utan verkan (3 §). Utan skriftligt avtal gäller bland annat:

• Inget avtalat pris: kunden ska betala ett skäligt pris, alltså vad tjänsten normalt brukar kosta. Kan du inte bevisa vilket pris ni kom överens om hamnar ni i en diskussion om vad som är skäligt.
• Ingen avtalad betalningstid: kunden har rätt att betala när arbetet är färdigt.
• Ingen avtalad sluttid: du är i dröjsmål om arbetet inte blir klart inom skälig tid för den typen av tjänst.
• Specificerad räkning: kunden har alltid rätt att begära en, och behöver inte betala förrän den kommit om den begärts i god tid.
• Material: om inget annat avtalats ingår det i tjänsten att du tillhandahåller behövligt material (4 §).

Ett skriftligt avtal flyttar inte risken till kunden, men det gör det möjligt att bevisa vad ni faktiskt kom överens om.

Hur hänger Hantverkarformuläret 17 ihop med konsumenttjänstlagen?

Lagen är ramen. Formuläret och de allmänna bestämmelserna konkretiserar den för ett enskilt jobb. Det här är lagens viktigaste regler för dig:

• Fackmässigt utförande och omsorg. Du ska utföra jobbet fackmässigt, ta tillvara kundens intressen och samråda med kunden (4 §). Du får till exempel inte välja ett onödigt dyrt sätt att göra jobbet på.
• Reklamation. Kunden ska klaga inom skälig tid; inom två månader räknas alltid som i tid. För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker kan kunden reklamera upp till tio år efter att uppdraget avslutades, annars tre år (17 §).
• Påföljder vid fel. Kunden kan hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet, kräva att du avhjälper felet, göra prisavdrag, i vissa fall häva avtalet och kräva skadestånd (16–23 §§). Avhjälpandet ska ske utan kostnad för kunden.
• Dröjsmål. Missar du avtalad start- eller sluttid kan kunden hålla inne betalning, kräva att du fullgör, kräva skadestånd och i vissa fall häva avtalet, till exempel när förseningen är av stor betydelse för kunden (24–25 §§).
• Tvist. Kunden kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden. Enligt Konsumentverket (granskad 9 mars 2026) kostar det 150 kronor, handläggningen tar normalt cirka sex månader och anmälan ska ske inom ett år från första klagomålet till dig.

Formuläret kan inte ändra dessa regler till kundens nackdel. Men det tvingar er att bestämma pris, tider och omfattning i förväg, och det är där de flesta tvister börjar.

Hur fyller du i Hantverkarformuläret 17 steg för steg?

Använd ifyllnadshjälpen för exakta rubriker. Se till att varje del är ifylld:

1. Parter. Kundens namn, personnummer och adress. Ditt företagsnamn, organisationsnummer och att du är godkänd för F-skatt. Är fler än en person beställare, skriv med alla.
2. Arbetets omfattning. Beskriv vad som ska göras så konkret att en utomstående förstår det. Hänvisa till din offert, ritningar eller materiallistor som bilagor.
3. Pris. Välj prisform: fast, ungefärligt eller löpande. Ange timpris och vad som gäller för material, resor och städning. Konsumentverket påpekar att detta ska avtalas.
4. ROT-avdrag. Ja eller nej, vilka beställare avdraget gäller och uppgifter om bostaden.
5. Tider. Startdatum och färdigdatum.
6. Ändringar och tilläggsarbeten. Hänvisa till blanketten och kom överens om hur ni hanterar dem innan start.
7. Betalning. När och hur kunden ska betala. Vill du ha delbetalningar under arbetets gång måste det stå i avtalet, annars betalar kunden när arbetet är färdigt. Observera att Konsumentverket avråder konsumenter från att betala i förskott.
8. Underskrifter och datum. Båda parter, ett exemplar var.

Koppla ihop med offerten. En godkänd offert är redan ett avtal. Låt därför offerten vara bilaga till formuläret och se till att pris, prisform och vad som ingår är identiska i båda. Motstridiga uppgifter blir en tvistefråga. Utgå gärna från vår offertmall för hantverkare så att formuleringarna stämmer.

Ångerrätt när kunden skriver på hemma. Skriver ni avtalet hemma hos kunden, eller på distans via telefon eller mejl, har kunden i regel 14 dagars ångerrätt från avtalsdagen. Vill kunden att du börjar inom de 14 dagarna har du bara rätt till betalt för utfört arbete om kunden uttryckligen begärt start under ångerfristen och du har informerat om ångerrätten, hur den utövas, standardformuläret och att kunden då ska ersätta utfört arbete. Skriv in kundens begäran och informationen i avtalet. Det finns undantag från ångerrätten, till exempel en brådskande reparations- eller undersökningsåtgärd vid besök i bostaden på kundens initiativ, och uppförande av byggnad eller annan fast anläggning på mark eller vatten. Har kunden ingen ångerrätt kan hen ändå avbeställa; då har du rätt till ersättning för utfört arbete, arbete som måste slutföras och förlorad inkomst.

Varför skyddar avrådandet dig som hantverkare?

Enligt 6 § konsumenttjänstlagen ska du avråda kunden om tjänsten med hänsyn till priset, värdet av det som ska åtgärdas eller andra omständigheter inte är till rimlig nytta. Med rimlig nytta menas ekonomisk nytta. Konsumentverkets exempel: att lägga nya takpannor när hela taket behöver åtgärdas.

Risken om du inte avråder står i 7 §: finns det starka skäl att anta att kunden hade avstått om du avrått, har du inte rätt till mer ersättning än om kunden faktiskt hade avstått. Du kan alltså få betydligt mindre betalt – i princip bara det du hade fått om kunden avstått eller avbeställt, plus ersättning i den mån kunden annars skulle gynnas oskäligt (7 § andra stycket).

Samma sak gäller under arbetets gång. Visar det sig att jobbet inte är till rimlig nytta, eller att priset kan bli betydligt högre än kunden kunnat räkna med, ska du underrätta kunden och begära anvisningar. Når du inte kunden inom rimlig tid ska du som huvudregel avbryta arbetet.

Så dokumenterar du ett avrådande:

• Skriv vad du avrådde från, varför och vad kunden valde. Exempel på formulering: ”Hantverkaren har avrått från att endast byta ytskikt i duschen eftersom underliggande tätskikt bedöms vara i dåligt skick. Beställaren väljer ändå att endast byta ytskikt.”
• Låt kunden skriva under eller bekräfta via mejl.
• Ta foton på det du baserar bedömningen på.

Ett dokumenterat avrådande är ditt bästa bevis på att du uppfyllt lagens krav om något senare blir fel i det kunden själv valde.

Fast pris, löpande räkning eller ungefärligt pris – vad ska du välja?

Enligt Konsumentverket gäller följande:

• Fast pris: priset får inte överstigas. Du bär hela risken för felkalkyl, men kunden vet vad det kostar.
• Ungefärligt pris: slutpriset får överstiga prisuppgiften med högst 15 procent, om inte annat framgår av avtalet. Det är ett tak, inte ett tillägg du alltid har rätt till.
• Löpande räkning: kunden betalar timpris för arbetade timmar. Du bär minst risk, men kunden kan kräva specificerad räkning, och arbetet ska fortfarande utföras fackmässigt utan onödigt dyra metoder.

Exempel: du anger ett ungefärligt pris på 80 000 kr. Då får slutpriset bli högst 92 000 kr, om inget annat avtalats. Kostar jobbet 100 000 kr bär du skillnaden – såvida inte merkostnaden beror på avtalade tilläggsarbeten eller förhållanden på kundens sida.

Våra råd:

• Välj fast pris när du kan se hela jobbet, och ungefärligt eller löpande när dolda förhållanden kan påverka, till exempel i gamla våtrum.
• Skriv alltid ut vem som står för material, resor och städning.
• Ange priser inklusive moms. Enligt Konsumentverket ska moms alltid ingå i prisuppgiften till konsumenten om inte annat tydligt framgår.
• Ange priset före ROT och redovisa ROT-avdraget separat, så att det framgår vad kunden betalar om avdraget inte beviljas.

Hur skriver du in ROT-avdrag i avtalet?

Konsumentverket är tydligt: företag är inte skyldiga att erbjuda rotavdrag, ni ska komma överens innan arbetet påbörjas, och kunden kan inte kräva avdraget i efterhand om ni inte avtalat det. Skriv därför in det i formuläret.

Enligt Skatteverket :

• Rotavdraget är högst 30 procent av arbetskostnaden. Material, resor, utrustning och administration ger inte avdrag.
• Rot- och rutavdrag är sammanlagt högst 75 000 kronor per person och år, varav högst 50 000 kronor rotavdrag.
• Du måste vara godkänd för F-skatt när avtalet ingås eller när kunden betalar.
• Du behöver kundens personnummer och fastighetsbeteckning för småhus, eller bostadsrättsföreningens organisationsnummer och lägenhetsnummer för bostadsrätt.
• Du måste redovisa faktiskt arbetade timmar, även vid fast pris. Bara arbetad tid på plats hos kunden räknas.
• I bostadsrätt ges rotavdrag bara för arbete inne i bostaden.
• Kunden måste betala mot faktura.
• Kunden måste äga bostaden och bo i den helt eller delvis, eller använda den som fritidsbostad.
• Kunden kan inte få rotavdrag för ombyggnad eller tillbyggnad av småhus de första fem åren efter det år huset byggdes färdigt (reparation och underhåll ger rätt till avdrag oavsett ålder).
• Kunden kan inte få rotavdrag om den som utför arbetet är släkt med kunden.

Exempel: arbetskostnaden är 40 000 kr och materialet 15 000 kr. Rotavdraget blir högst 12 000 kr (30 procent av 40 000 kr), och kunden betalar 43 000 kr – förutsatt att hen har avdrag kvar.

Kunden ansvarar själv för att kontrollera hur mycket avdrag som finns kvar. Skriv in i avtalet vad som gäller om avdraget inte beviljas helt. Mer finns i guiden om ROT-avdrag för hantverkare.

Hur hanterar du ändringar och tilläggsarbeten?

Till Hantverkarformuläret 17 hör blanketten Ändringar och tilläggsarbeten. Konsumentverket rekommenderar att ni gör upp innan arbetet startar hur sådana ska hanteras.

Lagen (8 §) säger att du ska underrätta kunden och begära anvisningar när behov av tilläggsarbete uppstår. Når du inte kunden får du ändå utföra arbetet om priset är obetydligt eller lågt i förhållande till hela uppdraget, eller om det finns särskilda skäl att anta att kunden vill det. Arbete som inte kan skjutas upp utan risk för allvarlig skada är du skyldig att utföra.

Så gör du i praktiken:

1. Stoppa och beskriv behovet för kunden.
2. Fyll i blanketten med vad som ska göras, pris eller prisform och hur tidplanen påverkas.
3. Få kundens underskrift innan du utför arbetet.
4. Justera färdigdatum om tillägget tar tid, så att du inte hamnar i dröjsmål.

Utan skriftligt godkännande blir det svårt att få betalt. Läs mer i guiden om ÄTA-arbeten för hantverkare.

Vilka ifyllnadsfel ska du undvika?

• Otydlig omfattning, till exempel ”renovering av badrum” utan beskrivning eller bilaga.
• F-skatt saknas i parterna. Det påverkar både kundens trygghet och ROT-avdraget.
• ROT utan fastighetsbeteckning eller utan bostadsrättsföreningens organisationsnummer och lägenhetsnummer.
• Ungefärligt pris utan förbehåll för kända osäkerheter – taket på 15 procent gäller då.
• Ingen sluttid, vilket gör att det blir en tolkningsfråga vad som är skälig tid.
• Muntliga tillägg som aldrig skrivs ner.
• Fel avtal, till exempel Hantverkarformuläret för en tillbyggnad av ett småhus där ABS 18 ska användas.

Var laddar du ner Hantverkarformuläret 17 och ifyllnadshjälpen?

Konsumentverket publicerar formuläret som BÖ 2017:6 på publikationer.konsumentverket.se. Det finns även hos BKR och hos Byggföretagen, som erbjuder Hantverkarformuläret 17, blanketten Ändringar och tilläggsarbeten och ifyllnadshjälpen som PDF. Där finns också ABS 18 med entreprenadkontrakt och en ROT-klausul för tillbyggnader. Konsumentverket hänvisar till att använda gällande version av Hantverkarformuläret – ladda därför alltid ner från källan i stället för att återanvända en gammal kopia.

Checklista innan du skickar avtalet till kunden:

• Rätt mall: Hantverkarformuläret 17 för reparation och ombyggnad, ABS 18 för ny- och tillbyggnad av småhus
• Kundens och ditt företags uppgifter, inklusive F-skatt
• Omfattning beskriven, bilagor bifogade
• Eventuellt avrådande dokumenterat
• Prisform, timpris, material, resor och städning angivna, inklusive moms
• ROT ja eller nej, med bostadsuppgifter
• Start- och färdigdatum
• Rutin för ändringar och tilläggsarbeten
• Betalningsvillkor
• Information om ångerrätt om avtalet skrivs hemma hos kunden eller på distans
• Offerten stämmer med avtalet

Vanliga frågor

Måste jag använda Hantverkarformuläret 17?

Nej, formuläret är en frivillig mall. Konsumenttjänstlagen gäller ändå när du utför arbete åt en privatperson, och ett skriftligt avtal gör det lättare att bevisa vad ni kom överens om.

Ska jag använda Hantverkarformuläret 17 eller ABS 18?

Hantverkarformuläret 17 används främst vid reparation och ombyggnad åt konsumenter. Vid uppförande och tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus, inklusive fritidshus, ska du i stället använda ABS 18 med entreprenadkontrakt.

Hur mycket får slutpriset överstiga ett ungefärligt pris?

Enligt Konsumentverket får ett ungefärligt pris överstigas med högst 15 procent, om inte annat framgår av avtalet. Ett fast pris får inte överstigas alls.

Gäller Hantverkarformuläret 17 när en bostadsrättsförening är kund?

Nej, formuläret är gjort för konsumenter, och konsumenttjänstlagen definierar konsument som en fysisk person. När en förening eller ett företag beställer är det avtalet som styr.

Måste ROT-avdraget stå i avtalet?

Det bör det. Enligt Konsumentverket ska ni komma överens om rotavdrag innan arbetet påbörjas, och kunden kan inte kräva avdraget i efterhand om ni inte avtalat det.

Har kunden ångerrätt om vi skriver avtalet hemma hos hen?

Ja, i regel har kunden 14 dagars ångerrätt när avtalet ingås utanför dina lokaler eller på distans. Vill kunden att du börjar tidigare måste hen uttryckligen begära det och du måste ha informerat om ångerrätten för att få betalt för utfört arbete.

Källor

1. Anlita hantverkare – tips vad du ska tänka på - Konsumentverket – Konsumentverket
2. Konsumenttjänstlag (1985:716) | Sveriges riksdag – Sveriges riksdag, 1985-07-11
3. Konsumenttjänstlagen – vad lagen innebär för dig som konsument – Konsumentverket, 2026-03-09
4. När hantverkaren vill ha för mycket betalt - Konsumentverket – konsumentverket.se
5. För konsumenter som ska anlita en hantverkare - Byggföretagen – Byggföretagen
6. Så fungerar rotavdraget för företag - Skatteverket – Skatteverket
7. Entreprenadkontrakt ABS 18 - Publikationer - Konsumentverket – publikationer.konsumentverket.se
8. ABS 18 – Allmänna bestämmelser för småhusentreprenader – byggforetagen.se
9. Hantverkare och renovering - Konsumentverket – konsumentverket.se

Skriven med stöd av AI och granskad mot källorna ovan, påstående för påstående. Hantverkarprofil ansvarar för innehållet. Hittar du ett fel eller något som ändrats? Mejla hej@hantverkarprofil.se. Så arbetar vi

Nyhetsbrev

Veckans viktigaste för hantverkare

Nya regler, ROT, priser, verktyg och hur du syns på Google och i AI – samlat en gång i veckan. Gratis, och du avslutar när du vill.

E-postadressPrenumerera

Jag vill få nyhetsbrevet via e-post och kan avsluta när som helst. Läs mer i vår integritetspolicy.

Hemsida som syns på Google och i ChatGPT

Klar på minuter, från 195 kr/mån. Ingen bindningstid – och du betalar först när du går live.

Kom igång gratisSe priser

Läs också

• Offertmall för hantverkare – så skriver du offerten, med ROT, ÄTA och villkor →
• ROT-avdrag 2026 för hantverkare: regler, faktura och ansökan steg för steg →
• ÄTA-arbeten: så får du ändringar och tillägg godkända och betalda →